Shopify diz que busca por IA está trazendo mais vendas, não menos

A Shopify divulgou que o tráfego originado de ferramentas de busca com IA para as lojas da plataforma triplicou na comparação anual no segundo trimestre. Junto com o tráfego, os pedidos gerados por esse canal também cresceram na mesma proporção, segundo a empresa.

O ponto chama atenção porque vai na direção contrária do que vem acontecendo com sites de notícias e blogs. Vários publishers relatam queda de audiência desde que ferramentas de IA passaram a responder perguntas diretamente, sem levar o usuário até o site original. No caso das lojas online, a Shopify diz que o efeito tem sido o oposto: a IA estaria enviando comprador para o site, não substituindo a visita.

Na prática, isso sugere que assistentes de IA estão sendo usados como uma espécie de vitrine de pesquisa antes da compra. A pessoa pergunta a uma ferramenta de IA onde encontrar um produto, recebe recomendações de lojas e é direcionada até o site para fechar o pedido. Diferente de uma matéria jornalística, que pode ser resumida sem necessidade de clique, um produto normalmente exige que o cliente acesse a loja para pagar.

Para quem tem uma loja virtual pequena ou média, o recado é que vale a pena garantir que o catálogo e as páginas de produto estejam bem descritos e fáceis de entender por essas ferramentas de IA, não só por buscadores tradicionais. Isso pode incluir descrições claras, preços visíveis e informações de estoque atualizadas, já que é esse tipo de conteúdo que parece alimentar as recomendações.

Os números vêm da própria Shopify, que tem interesse em mostrar a plataforma como beneficiada pela IA. Não há, até o momento, dados independentes confirmando a mesma tendência para lojas fora da Shopify ou para outros setores de comércio eletrônico.