Shopify diz que busca por IA está trazendo mais cliente, não roubando do Google

A Shopify divulgou dados internos mostrando que pedidos originados de buscas feitas em ferramentas de IA cresceram de forma acentuada no segundo trimestre, na comparação com o mesmo período do ano anterior. A empresa opera a infraestrutura por trás de milhões de lojas online, então tem uma visão direta de para onde o comprador está indo antes de fechar uma compra.

O ponto que a empresa faz questão de destacar é que esse tráfego não está tirando espaço do Google. Ou seja, segundo a Shopify, a busca tradicional continua relevante, e o que vem de assistentes de IA aparece como uma camada adicional de gente chegando à loja, não como substituição.

Isso é diferente do que vem acontecendo com sites de notícias e blogs, que vêm relatando queda de tráfego porque assistentes de IA respondem a pergunta do usuário sem precisar levá-lo até a página original. Para quem vende produto, o caminho é outro: o assistente de IA recomenda uma loja e o cliente ainda precisa visitar o site para comprar, o que preserva a visita.

Na prática, para quem tem loja virtual pequena ou média, isso é um sinal de que vale a pena garantir que as informações do produto — descrição, preço, disponibilidade — estejam bem estruturadas e fáceis de uma IA ler e recomendar. Ferramentas de busca por IA parecem estar virando mais um canal de entrada de cliente, ao lado do Google e das redes sociais, não um concorrente que rouba visita.

Vale lembrar que esse número vem da própria Shopify, sem auditoria independente divulgada, e reflete o comportamento nas lojas que usam a plataforma dela. Não dá para garantir que o mesmo padrão se repita em outras plataformas de e-commerce ou em setores fora do varejo online.